Русский   Українською   English
 
 
тел.: +380 (44) 391-39-89
Киев / Пн. – Пт. / 8:00–18:00

Первый интернет-супермаркет металла

Приобрести необходимый Вам металл можно связавшись с нашими специалистами отдела сбыта по телефону…
В сети супермаркетов металла УГМК Вы имеете возможность заказать транспортные услуги. …
В супермаркетах металла УГМК действует наличная и безналичная форма оплаты товара. Удобная форма о…
Коваль Вакула
ТМ "Коваль Вакула"
Изготовление изделий художественной ковки и кованых элементов

www.vakula.kiev.ua
ISO 9001 : 2008

Откуда вы узнали о нашей компании?

Интернет:
поисковые системы
новостные сайты
интернет-каталоги товаров и услуг
Пресса
Билл-борды
Телефонная справка
От коллег / знакомых
Получил предложение по почте / по факсу
Другое

СМИ О НАС

Сколько удобства в килограмме металла? История одной «стандартной» покупки

15 Февраля 2007 г.

 Ау! Металл кому?

Продавать металл в Днепропетровске – все равно что торговать дровами в лесу. От металлопроизводителя до потребителя металла путь здесь недолог. Но и не быстр. В городе существует, наверное, десятка три разных металлобаз. Многие из них имеют специализацию. Одни продают трубы, другие только сорт. Есть «универсалы», которые продают все сразу. Но «все» - это еще не значит «качественный металл». А если вам нужен не просто кусок железа, но и так называемый «сопутствующий сервис», то круг выбора продавца значительно сужается…

Конкуренция среди металлоторговцев – жесткая. Прошли времена, когда металл уходил крупными партиями буквально «с колес». Когда ограничили экспорт металла, клиенты покупали металл себе на склады «про запас» – на скачках нестабильных цен еще можно было играть. Сейчас внутренний рынок стабилизировался, и клиенту складировать металл на своей территории стало невыгодно. Покупают металл по необходимости. И все больше едут на металлобазы не только крупные заказчики (строительные организации, разные предприятия), но и частные клиенты.

А частнику что надо? Правильно: внимание и забота. Если учесть, что металл – товар специфический, то его покупка должна быть делом максимально удобным для каждого. О таком «особо удобном» сервисе для своих клиентов заявила компания УГМК.


Ноу-хау на рынке: «Стандарты удобной покупки металла»

Украинская горно-металлургическая компания - один из серьезных игроков на рынке металлоторговли. В прошлом году УГМК уже обозначила свои металлобазы по всей Украине как «супермаркеты металла». Ставка была сделана на оптимизацию процесса покупки металла. Теперь УГМК, судя по всему, приступила к этапу стандартизации сервиса в своей сети. Набор определенных услуг, которые предоставляют супермаркеты металла УГМК, должен удовлетворить любого покупателя – как постоянных клиентов, так и новичков.

Эта же задача поставлена, по-видимому, и перед региональным представительством «УГМК-Днепропетровск». Металлобаза УГМК в Днепропетровске находится в самом конце ж\м Солнечный, на Малиновского. Район хоть и промышленный, но с долей романтики: рядом р.Самара. Помнится, еще три года назад на месте нынешней базы УГМК было какое-то развалившееся предприятие. Территория, заросшая бурьяном в человеческий рост. Тем интереснее нам показалось проинспектировать днепропетровский офис УГМК на соблюдение «Стандартов удобной покупки металла». Сами Стандарты представлены на корпоративном сайте компании и включают в себя сервис от удобных форм расчета до таких удобств как доставка, порезка и скорость обслуживания. Всего Стандартов 12 (плюс «неформальный» 13-тый – вежливость обслуживания).


Проверка боем

Идея провести на УГМК «контрольную закупку» родилась после того, как я, начинающий строитель-дачник, увидел перечень нужных мне «швеллеров-балок-листов-уголков-труб». Их разная толщина и разная длина только усложняли покупку для такого новичка, как я… Стандарты удобной покупки металла, которые обещает УГМК, выглядели, конечно, симпатично, но что они представляют собой на практике?.. Я распечатал список Стандартов и сделал первый шаг - позвонил в УГМК.

- Здравствуйте, мне нужно купить…. – и я зачитал свой длинный перечень.

- Да, Вы можете купить у нас все из перечисленного. Вы хотите зарезервировать товар?

Да, я хотел зарезервировать товар(1) – в УГМК это возможно сделать на период до 2 дней, и совершенно бесплатно. Широкий ассортимент и сортамент (2) был представлен мне на лицо. Таким образом, сразу 2 стандарта в моем случае были выполнены.

О порезке и доставке металла транспортом УГМК я также все узнал по телефону. На порезку составляется бланк с указанием нужных мне размеров, а доставку я могу заказать куда угодно на удобное мне время.

Мы договорились с менеджером, что я лично приеду в УГМК через два дня (в пятницу) и оплачу товар на месте. На самом деле, я мог этого и не делать – счет мне могли выслать по факсу, я бы его оплатил в любом банке, и мне оставалось бы только ждать свои уголки-балки на даче. Я искренне не ожидал такого легкого и удобного поворота, поэтому решил усложнить ситуацию своим личным визитом в УГМК. Благо, по ул. Малиновского маршрутки ездят часто (например, от Цирка), поэтому трудностей у «безлошадных» покупателей возникать не должно.

 

А можно мне тут дырочку просверлить?

Вместо когда-то заброшенной территории - площадка с клумбами (!), зоной погрузки-выгрузки и аккуратным офисным зданием. Территория небольшая – заметно, что ее стараются использовать максимально рационально.

В УГМК-Днепропетровск два отдела продаж: отдел труб и отдел сорта. В принципе, каждый менеджер, как я понял, компетентен во всем. Например, я заказывал сорт и немного трубы, но мой заказ на два отдела не делили. Как мне объяснили, специализация удобна для работы с крупными клиентами, но каждый менеджер ведет и «смешанные» заказы в том числе.

Два слова о том, что продают в УГМК. УГМК – официальный представитель крупнейших украинских производителей металлопроката, поэтому в продаже здесь – только сертифицированный металл. На весь товар в супермаркете металла УГМК есть сертификаты качества (3) от производителей. Железо – оно на вид, может, и одинаковое. Но выдерживает разные нагрузки, имеет разную устойчивость к коррозии и прочее. И лучше сразу знать о том, что покупаешь. Ответственные строители никогда не купят «левый» металл. Поэтому качество для меня тоже играло важную роль – и я отметил выполнение этого Стандарта в УГМК.

Собственно, кроме продажи труб-листов-уголков, в днепропетровском супермаркете металла УГМК выполняют по заказу клиента еще много всяких дополнительных работ. Например, есть здесь токарный, фрезерный, сверлильный станки. А значит – можно сразу купить металлозаготовки по своим размерам (с отверстиями, например). При мне заказчик забирал детали для крепления и колесные втулки. Рядом с механическим цехом расположился сварочный «цех». Для самого цеха тут забили уже сваи, а пока работы ведутся под навесом – трансформером. Как рассказали мастера, сейчас в бригаде работает 7 человек, и уже еле успевают – заказов много. Когда-то работали всего 2 слесаря – для нужд УГМК. Но клиенты начали просить: тому дырочку просверлить, тому отшлифовать, тому еще что-то… Так бригада и разрослась.

Еще здесь делают решетки на окна, заборы, ворота… Началось все также с просьб клиентов. Поняли, что спрос на такие услуги есть и начали это направление развивать. Я взял такие услуги на заметку и для себя – вскоре как раз собираюсь ставить новый забор на даче.

Прогулявшись по территории, я пошел оплачивать выписанный мне счет. К этому моменту мой заказ уже был подготовлен – взвешен, порезан (4) по заказанным мной размерам, поэтому платил я за точный вес покупаемого металла. Супермаркеты УГМК работают 6 дней в неделю (5), поэтому о доставке (6) металла на дачу транспортом УГМКмы на субботу и договорились. Все это мне, как покупателю, действительно было удобно.

Как я говорил, оплатить товар можно по безналичному расчету (в банке) или в кассе на территории УГМК. Большинство предпочитают все же банк – у многих сейчас есть пластиковые платежные карты, к тому же, и обмен валют в банке можно произвести. Поскольку рядом с базой УГМК есть отделение банка, с удобством оплаты (7) проблем нет.

Я человек экономный, скидки и подарки принимаю охотно. И конечно, поинтересовался у менеджера на этот счет. УГМК делает скидки (8) в зависимости от накапливаемого объема покупок, поэтому рассчитывать на скидку в будущем я тоже могу. А вот подарок мне полагался сразу, как и любому клиенту, – компактный Справочник металла (9). Он содержит данные по сортаменту, видам металла, ГОСТам, действующим в Украине и др. Его ценность я осознал, когда увидел, с какими горящими глазами его листали друзья-инженеры. Пришлось подарить.

Несмотря на то, что я достаточно неторопливо прогулялся по супермаркету УГМК, времени «на все про все» у меня ушло не больше 40 минут. Я, конечно, не стоял с машиной на погрузке, но за время моего «гуляния» одну чью-то машину уже погрузили и начали грузить вторую. Так что стандарт по скорости обслуживания (10)- в среднем 40минут – здесь выполняют.

Хоть я и не крупный клиент, обслуживали меня быстро, с вниманием и улыбкой. Вежливость, кстати, еще одно необходимое требование в супермаркете металла УГМК.

В субботу, как и было оговорено, в 10 утра приехал на мою дачу купленный металл. Груз был надежно укреплен, длинномерный маркирован (11) по всем требованиям правил дорожного движения.


Под впечатлением

Совершив покупку металла, должен признать, что процесс этот оказался нетрудным и… удобным. Металлобазы УГМК вполне могут удовлетворить не только крупных клиентов, но и рядовых покупателей пары десятков кг.

Возможно, вскоре изобретут более совершенные формы обслуживания покупателей металла. Возможно, в числе первых, кто предложит их рынку, опять окажется УГМК. Сегодня эта компания имеет самую большую в Украинесеть(12) региональных представительств по продаже металла (в 25 городах Украины расположены 30 торговых площадок). Это удобно, так как можно оптимизировать логистику и существенно уменьшить транспортные расходы тем, кто ведет бизнес в разных регионах.

«Мы - всегда рядом», - так называют этот стандарт в УГМК. В днепропетровском регионе УГМК имеет целых три супермаркета – в Днепропетровске, в пгт.Партизанское и в г.Кривом Роге. Днепропетровское представительство курирует также и базу в Кировограде.

Дмитрий Яровой


P.S. Вы наверняказадаетесь вопросом: почему металлобазы УГМК называются «супермаркетами металла»? Посудите сами: порезка, взвешивание, погрузка, доставка… Возможность покупки от нескольких килограммов до вагонных норм… Все, как в обычном супермаркете. Только торгуют здесь – металлом. Покупка металла, оказывается, дело несложное!

Архив
Новости
13.12.2017
О результатах финансово-хозяйственной деятельности в 2017 г. и о планах год грядущий говорили акционеры на внеочеродном собрании.
13.12.2017
О результатах финансово-хозяйственной деятельности в 2017 г. и о планах на год грядущий говорили акционеры на внеочередной собрании.
16.11.2017
Мы искренне поздравляем сотрудников Броварской торговой площадки с этим событием и благодарим за отличные показатели работы!
Подробнее о сортаменте
Листовой прокат – делится на холоднокатаный и горячекатаный.
Интернет-супермаркет металла УГМК Украина Киев, 01013 Баренбойма, 1 044 206 60 27

УВАГА: шахраї!

УГМК звертає Вашу увагу на те, що на ринку продажу металопрокату встановлено факти шахрайства.

Звертаємо увагу, що компанія ТОВ «ТГ УГМК» (ідентифікаційний код 40106889, зареєстрована: м. Київ, вул. Козацька, 22, оф. 31А) не має жодного відношення до Приватного акціонерного товариства «Українська гірничо-металургійна компанія» (АТ «УГМК») та його філій.

ТОВ «ТГ УГМК» незаконно використовує товарний знак УГМК УГМК - в комерційних пропозиціях, рахунках, прайсах та ін.

Пропонуємо уважно та упереджено ставитися до таких пропозицій та утриматись від сплати коштів та укладення договорів.

Звертайте увагу на реквізити!

X Ознайомлений